Allmänna villkor

Den här webbplatsen drivs av Lomigo Stockholm. Genom hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Lomigo Stockholm. Lomigo Stockholm erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga här, till dig som användare, under förutsättning att du accepterar alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, använder du vår “Tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande användarvillkor (“Användarvillkor”, “Villkor”), inklusive ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller finns tillgängliga via länk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, återförsäljare och/eller innehållsbidragsgivare.

Vänligen läs dessa användarvillkor noggrant innan du går in på eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor och bestämmelser i detta avtal får du inte gå in på webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande, är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa villkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i butiken kommer också att omfattas av användarvillkoren. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för eventuella ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter publicerade ändringar utgör ett godkännande av dessa ändringar.

Vår butik är hostad av Shopify Inc. De tillhandahåller den e-handelsplattform online som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor ska följande definitioner gälla:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet som ingår ett distansavtal med entreprenören.

Dag: kalenderdag.

Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är spridd över tiden. För villkor om uppsägning och förlängning, se artikel 24.

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att ångra distansavtalet inom ångerfristen.

Entreprenör: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation.

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och entreprenören är tillsammans i samma rum vid samma tidpunkt.

Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 – Användningsvillkor för onlinebutiken

Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du är myndig i den stat eller provins där du bor, eller att du är myndig i din hemort och har gett oss ditt samtycke att låta minderåriga anhöriga använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt syfte, och du får inte heller, genom användning av tjänsten, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du får inte överföra maskar, virus eller någon kod av destruktiv natur.

Du förstår att ditt innehåll (med undantag för kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och involvera (a) överföringar via olika nätverk samt (b) ändringar för att anpassas till tekniska krav från anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid vid överföring över nätverk.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller tillgången till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Vi förbehåller oss rätten att neka service till vem som helst av vilken anledning som helst och när som helst.

Rubrikerna i detta avtal är endast inkluderade för bekvämlighetens skull och påverkar inte dessa villkor på något sätt.

Ett brott mot eller överträdelse av något av villkoren kommer att leda till omedelbar uppsägning av dina tjänster.

Artikel 3 - Entreprenörens identitet

Företagets namn: Lomigo Stockholm

Handelskammarens nummer: 94921369

Handelsnamn: Jobo V.O.F.

Momsregistreringsnummer: NL866937316B01

E-post till kundtjänst: support@lomigo-stockholm.com

Företagets adress: Schout Wernertslaan 17, 5673RL Nuenen, Nederländerna

Artikel 4 – Tillämplighet och giltighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenör och konsument.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras på entreprenörens lokaler och de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och, i händelse av motstridiga allmänna villkor, kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller annullerade, ska avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt fortsätta att gälla och den aktuella bestämmelsen ska utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Osäkerhet om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Att vi inte utövar eller genomdriver någon rättighet eller bestämmelse i dessa användarvillkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Dessa användarvillkor och eventuella policyer eller driftsregler som vi publicerat på denna webbplats eller med avseende på tjänsten utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och oss och styr din användning av tjänsten, och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och förslag, vare sig muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss (inklusive, men inte begränsat till, tidigare versioner av användarvillkoren).

Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa användarvillkor ska inte tolkas mot den part som har utformat dem.

Artikel 5 – Ändringar av tjänsten och priser

Priserna på våra produkter kan ändras utan föregående meddelande.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta tjänsten (eller någon del eller innehåll däri) utan föregående meddelande.

Vi ansvarar inte gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, tillfällig avstängning eller upphörande av tjänsten.

Artikel 6 – Produkter eller tjänster

Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga exklusivt online via webbplatsen. Dessa produkter eller tjänster kan ha begränsade kvantiteter och omfattas endast av retur eller byte enligt vår returpolicy.

Vi har gjort vårt bästa för att visa färger och bilder på våra produkter så korrekt som möjligt i butiken. Vi kan dock inte garantera att din datorskärms visning av någon färg är helt korrekt.

Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till någon person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa mängden av produkter eller tjänster som vi erbjuder. Alla beskrivningar av produkter och produktpriser kan ändras när som helst utan föregående meddelande, enligt vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta erbjuda en viss produkt. Alla erbjudanden om produkter eller tjänster som görs på denna webbplats är ogiltiga där det är förbjudet.

Vi garanterar inte att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som köps eller erhålls av dig kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att fel i tjänsten kommer att rättas till.

Artikel 7 – Riktighet i fakturering och kontoinformation

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning som du gör hos oss. Vi kan, efter eget omdöme, begränsa eller annullera kvantiteter som köps per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan inkludera beställningar gjorda av eller under samma kundkonto, samma kreditkort och/eller beställningar som använder samma faktura- och/eller leveransadress. Om vi ändrar eller annullerar en beställning kan vi försöka meddela dig via den e-postadress och/eller faktureringsadress/telefonnummer som angavs vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som enligt vår egen bedömning verkar ha lagts av återförsäljare, distributörer eller grossister.

Du godkänner att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt inköps- och kontoinformation för alla köp som görs i vår butik. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress och kreditkortsnummer samt utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.

För mer information, vänligen se vår returpolicy.

Artikel 8 – Valfria verktyg

Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar eller har kontroll över eller påverkar.

Du bekräftar och samtycker till att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg "i befintligt skick" och "som tillgängliga" utan några garantier, utfästelser eller villkor av något slag och utan någon rekommendation. Vi har inget som helst ansvar som uppstår från eller relaterar till din användning av valfria verktyg från tredje part.

All användning av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på egen risk och eget gottfinnande, och du bör se till att du är bekant med och godkänner de villkor på vilka verktyg tillhandahålls av relevant tredjepartsleverantör.

Vi kan även i framtiden erbjuda nya tjänster och/eller funktioner via webbplatsen (inklusive lansering av nya verktyg och resurser). Sådana nya funktioner och/eller tjänster omfattas också av dessa användarvillkor.

Artikel 9 – Länkar till tredje part

Viss innehåll, produkter och tjänster som är tillgängliga via vår tjänst kan inkludera material från tredje part.

Länkar från tredje part på denna webbplats kan hänvisa dig till webbplatser från tredje part som inte är anslutna till oss. Vi är inte ansvariga för att granska eller utvärdera innehåll eller riktighet och vi garanterar inte och har inget ansvar för material eller webbplatser från tredje part eller för andra material, produkter eller tjänster från tredje part.

Vi är inte ansvariga för skador eller förluster i samband med köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller andra transaktioner i samband med webbplatser från tredje part. Läs noggrant igenom tredje parts policyer och praxis och se till att du förstår dem innan du genomför någon transaktion. Klagomål, krav, frågor eller problem avseende produkter från tredje part ska riktas till respektive tredje part.

Artikel 10 – Användarkommentarer, feedback och andra insändningar

Om du, på vår begäran, skickar vissa specifika bidrag (till exempel tävlingsbidrag) eller utan en begäran från oss skickar kreativa idéer, förslag, planer eller annat material, oavsett om det sker online, via e-post, per post eller på annat sätt (gemensamt kallat "kommentarer"), samtycker du till att vi när som helst, utan begränsning, får redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda alla kommentarer som du skickar till oss i vilket medium som helst. Vi är inte skyldiga (1) att hålla några kommentarer konfidentiella; (2) att betala ersättning för några kommentarer; eller (3) att svara på några kommentarer.

Vi kan, men har ingen skyldighet att, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi efter eget omdöme anser vara olagligt, stötande, hotfullt, kränkande, förtalande, pornografiskt, obscent eller på annat sätt stötande eller som bryter mot någon parts immateriella rättigheter eller dessa användarvillkor.

Du samtycker till att dina kommentarer inte bryter mot någon tredje parts rättighet, inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet, personlighet eller annan personlig eller äganderätt. Du samtycker vidare till att dina kommentarer inte kommer att innehålla förtalande eller på annat sätt olagligt, kränkande eller obscent material, eller innehålla något datorvirus eller annan skadlig kod som på något sätt kan påverka driften av tjänsten eller någon relaterad webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan än dig själv eller på annat sätt vilseleda oss eller tredje part om ursprunget till några kommentarer. Du är ensam ansvarig för alla kommentarer du gör och deras riktighet. Vi tar inget ansvar och tar inget ansvar för kommentarer som postats av dig eller någon tredje part.

Artikel 11 – Tull och moms

Varorna skickas från leverantören till dig. Som en följd av detta är alla priser på vår webbplats exklusive moms och tullavgifter.

Du ansvarar själv för importen av varorna till det land du beställer till samt betalning av alla tillämpliga skatter och tullavgifter.

För försäljning till Nederländerna gäller följande: Leveransplatsen är, enligt artikel 5, punkt 1, i den nederländska omsättningsskattelagen från 1968, det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därefter kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms eller tullklareringskostnader från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av säljaren.

Artikel 12 – Förbjudna användningar

Utöver andra förbud som anges i användarvillkoren är du förbjuden att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för något olagligt syfte; (b) för att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar; (c) för att bryta mot internationella, federala, provinsiella eller statliga regler, lagar eller lokala förordningar; (d) för att göra intrång i eller kränka våra immateriella rättigheter eller andras immateriella rättigheter; (e) för att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, smäda, nedvärdera, skrämma eller diskriminera baserat på kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationalitet eller funktionsnedsättning; (f) för att lämna falsk eller vilseledande information; (g) för att ladda upp eller överföra virus eller annan typ av skadlig kod som kan eller kommer att användas på ett sätt som påverkar funktionaliteten eller driften av tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet; (h) för att samla in eller spåra andras personliga information; (i) för att spamma, phisha, pharm, pretexta, spindla, krypa eller skrapa; (j) för något obscent eller omoraliskt syfte; eller (k) för att störa eller kringgå säkerhetsfunktioner i tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av tjänsten eller någon relaterad webbplats vid brott mot någon av de förbjudna användningarna.

Artikel 13 – Friskrivning från garantier; ansvarsbegränsning

Vi garanterar inte, representerar inte eller försäkrar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, tidsenlig, säker eller felfri. Vi garanterar inte att resultaten som kan erhållas från användningen av tjänsten kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.

Du godkänner att vi då och då kan ta bort tjänsten under obestämd tid eller avsluta tjänsten när som helst, utan att meddela dig.

Du godkänner uttryckligen att din användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som levereras till dig via tjänsten tillhandahålls (förutom vad som uttryckligen anges av oss) "i befintligt skick" och "som tillgängliga" för din användning, utan några representationer, garantier eller villkor av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier eller villkor om säljbarhet, säljbar kvalitet, lämplighet för ett visst syfte, hållbarhet, äganderätt och icke-intrång.

Vi ansvarar inte om informationen som finns på denna webbplats inte är korrekt, fullständig eller aktuell. Materialet på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte och bör inte användas som enda grund för beslut utan att du först konsulterar primära, mer exakta, fullständiga eller aktuella informationskällor. All användning av materialet på denna webbplats sker på egen risk.

Denna webbplats kan innehålla viss historisk information. Historisk information är, per definition, inte aktuell och tillhandahålls enbart som referens. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra innehållet på denna webbplats, men vi har ingen skyldighet att uppdatera någon information. Du godkänner att det är ditt ansvar att själv hålla dig informerad om eventuella ändringar på webbplatsen.

Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader för produkter, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig när som helst utan föregående meddelande (inklusive efter att du har skickat din beställning).

Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive utan begränsning, prisinformation, utom när det krävs enligt lag. Inget angivet uppdaterings- eller förnyelsedatum i tjänsten eller på någon relaterad webbplats ska tolkas som att all information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.

Under inga omständigheter ska Lomigo Stockholm, våra direktörer, tjänstemän, anställda, dotterbolag, agenter, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare vara ansvariga för skada, förlust, krav eller några direkta, indirekta, tillfälliga, bestraffande, särskilda eller följdskador av något slag, inklusive, utan begränsning, förlorad vinst, förlorad inkomst, förlorade besparingar, förlust av data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om det baseras på avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), strikt ansvar eller annat, som uppstår från din användning av tjänsten eller någon produkt som erhållits genom tjänsten, eller för något annat krav som på något sätt är relaterat till din användning av tjänsten eller någon produkt, inklusive men inte begränsat till eventuella fel eller utelämnanden i något innehåll, eller någon förlust eller skada av något slag som uppstår till följd av användning av tjänsten eller något innehåll (eller produkt) som postats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgängligt via tjänsten, även om vi har informerats om möjligheten till sådana skador.

Eftersom vissa jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller tillfälliga skador, ska vårt ansvar i sådana jurisdiktioner vara begränsat i den utsträckning som lagen tillåter.

Artikel 14 – Skadeslöshet

Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla Lomigo Stockholm och våra moderbolag, dotterbolag, anslutna företag, partners, tjänstemän, direktörer, agenter, entreprenörer, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda skadeslösa från alla krav eller anspråk, inklusive rimliga advokatarvoden, som görs av tredje part på grund av eller till följd av ditt brott mot dessa användarvillkor eller de dokument de hänvisar till, eller ditt brott mot någon lag eller tredje parts rättigheter.

Artikel 15 – Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor anses vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska sådan bestämmelse ändå vara verkställbar i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, och den icke verkställbara delen ska anses vara avskild från dessa användarvillkor. Sådan bedömning påverkar inte giltigheten och verkställbarheten av övriga kvarstående bestämmelser.

Artikel 16 – Uppsägning

16a. Uppsägning av konsumenten Dessa användarvillkor gäller tills de sägs upp av antingen dig eller oss. Du kan när som helst säga upp dessa användarvillkor genom att meddela oss att du inte längre önskar använda våra tjänster, eller när du slutar använda vår webbplats.

16b. Uppsägning av oss vid avtalsbrott Om vi efter eget gottfinnande anser att du har brutit mot något villkor eller någon bestämmelse i dessa användarvillkor, kan vi säga upp detta avtal omedelbart, utan föregående meddelande. Du kommer då att förbli ansvarig för alla belopp som förfallit fram till och inklusive uppsägningsdatumet, och vi kan neka dig åtkomst till våra tjänster (eller någon del därav).

16c. Fortsatt ansvar Parternas skyldigheter och ansvar som ådragits före uppsägningsdatumet ska fortsätta att gälla även efter uppsägningen av detta avtal.

Artikel 17 – Tillämplig lag

Dessa användarvillkor och alla separata avtal genom vilka vi tillhandahåller dig tjänster ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i Nederländerna.

Artikel 18 – Ändringar av användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa användarvillkor. Sådana ändringar kommer att publiceras tydligt på vår webbplats.

Det är ditt eget ansvar som konsument att regelbundet kontrollera webbplatsen för eventuella ändringar i dessa villkor. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Den senaste versionen av våra användarvillkor finns alltid tillgänglig på denna sida. Eventuella oklarheter eller frågor angående ändringar kan du alltid kontakta oss om via de kontaktuppgifter som anges i Artikel 3.

Artikel 19 – Villkor för erbjudanden

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte vara ett skäl för ersättning eller uppsägning av avtalet. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

• priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms;
• eventuella fraktkostnader;
• huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• tillgängliga storlekar, färger, typ av material;
• perioden för att acceptera erbjudandet eller den tid entreprenören garanterar priset.

Artikel 20 – Ingående av avtal

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av accept av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören, kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och ska säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Entreprenören kan – inom rättsliga ramar – informera sig själv om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att bifoga särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.

Entreprenören kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

• besöksadress till näringsidkarens anläggning dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
• villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;
• information om garantier och befintlig kundservice;
• de uppgifter som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet genomförs;
• kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid en varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås på suspensiva villkor om tillräcklig tillgång till de relevanta produkterna.

En beställning kan avbokas kostnadsfritt inom 24 timmar efter att den har lagts, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats. Efter denna period är annullering inte längre möjlig och kunden måste invänta leveransen och, om så önskas, använda returförfarandet enligt Artikel 25.

Artikel 21 – Ångerrätt

21a. Allmänt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten eller en representant som konsumenten meddelat entreprenören tagit emot produkten.

Beställningar kan kostnadsfritt annulleras inom 24 timmar efter att beställningen gjorts, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats. Efter denna period är annullering inte längre möjlig, men konsumenten kan använda sig av den lagstadgade ångerrätten inom den angivna tidsramen. Observera att produkter köpta under vår rea inte omfattas av ångerrätten och därmed inte kan annulleras eller returneras.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att avgöra om produkten önskas behållas. Om konsumenten utnyttjar ångerrätten ska produkten returneras till entreprenören med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick och originalförpackning enligt tydliga instruktioner från entreprenören.

Om konsumenten vill utnyttja ångerrätten ska detta meddelas entreprenören skriftligen via brev eller e-post inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Därefter ska konsumenten returnera produkten inom ytterligare 14 dagar. Konsumenten ansvarar för att kunna visa att returen gjorts i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.

Om konsumenten inte har meddelat sin önskan att utnyttja ångerrätten eller inte har returnerat produkten inom de ovan angivna perioderna anses köpet som slutgiltigt.

21b. Kostnader vid frånträde Om konsumenten utövar sin ångerrätt skall konsumenten stå för kostnaden för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter tillbakadragandet. Detta är föremål för villkoret att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan tillhandahållas.

21c. Uteslutande av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs nedan. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Uteslutande av ångerrätt är endast möjligt för produkter:

• som åstadkommits av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
• som är klart personliga till sin natur;
• som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;
• som kan förstöras eller åldras snabbt;
• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden över vilken entreprenören inte har något inflytande;
• för enskilda tidningar och tidskrifter;
• för ljud- och bildupptagningar och datorprogram vars förseglingar har brutits av konsumenten;
• för hygienprodukter vars förseglingar har brutits av konsumenten.

Uteslutande av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:

• om logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras ett visst datum eller under en viss period;
• vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
• om vadhållning och lotterier.

Artikel 22 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller statliga föreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalas garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan hävda mot entreprenören på grundval av avtalet.

Eventuella defekta eller fellevererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.

Garantiperioden som tillhandahålls av entreprenören är densamma som den garantiperiod som ges av tillverkaren. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats slarvigt eller i strid med entreprenörens instruktioner och / eller behandlats på förpackningen;

Felaktigheten är helt eller delvis en följd av bestämmelser som införts eller kommer att införas av regeringen beträffande beskaffenheten eller kvaliteten hos de använda materialen.

Artikel 23 - Leverans och verkställighet

Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransorten är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har samtyckt till en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnader och rätt till eventuellt skadestånd.

I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att göra en ansträngning för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att rapporteras på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av entreprenören.

Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 24 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Definition
Med varaktighetstransaktion avses ett distansavtal som omfattar regelbunden leverans av produkter eller tjänster under en längre tid. Se även artikel 1 för definition.

Uppsägning 
Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten får säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Konsumenten får ändra de avtal som nämns i föregående stycken:

• upphöra när som helst och inte begränsas till att upphöra vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• åtminstone avsluta dem på samma sätt som de inleddes av honom;
• alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som ingåtts för en bestämd tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.

Utan hinder av föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en fast period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas genom tyst medgivande på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter, dock mindre än en gång per månad.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter genom introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt i slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Artikel 25 - Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 vardagar efter att beställningen har gjorts. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till entreprenören.

I händelse av att konsumenten inte betalar, med förbehåll för lagliga begränsningar, har entreprenören rätt att debitera de rimliga kostnader som konsumenten har känt till i förväg.

Artikel 26 - Klagomålsförfarande

Klagomål på genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har identifierat bristerna.

Klagomål som lämnas in till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan bli föremål för tvistlösning.

Ett klagomål upphäver inte operatörens skyldigheter om inte operatören skriftligen anger något annat.

Om operatören anser att klagomålet är giltigt kommer operatören, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 27 - Tvister

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 28 - CESOP

På grund av de åtgärder som införs och skärps från och med 2024 avseende "Amendment to the Turnover Tax Act 1968 (Payments Service Providers Directive Implementation Act)" och därmed genomförandet av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.