Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
På Lomigo har vi en något annorlunda leveranstid än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter levereras direkt från våra leverantörer kan vi göra betydande besparingar på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 10 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din beställning komma lite senare än förväntat. Vi ber om din förståelse. Om den förväntade leveranstiden har passerat och du inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@lomigo-stockholm.com. Vi hjälper dig då att ta reda på var ditt paket befinner sig.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst på support@lomigo-stockholm.com. Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och anledningen till returen i ditt meddelande. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. Du kan sedan skicka produkten till oss via valfri kurir.
Vilka är kostnaderna för returerna?
Hos oss är returkostnaderna tyvärr på din egen bekostnad. Den exakta kostnaden beror på vilken kurir du väljer. För mer information om avgifter, vänligen kontrollera webbplatsen för kuriren i fråga.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en 14-dagars returperiod, som börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor kopplade till returen. Du kan endast returnera en artikel om:
- Returperioden ännu inte har löpt ut;
- Produkten är i sin originalförpackning och etiketterna sitter fortfarande kvar;
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Klarna, Bancontact och kreditkort. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?
Naturligtvis är det inte meningen! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@lomigo-stockholm.com, så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Kan jag avbeställa min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@lomigo-stockholm.com så snart som möjligt. Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och anledningen till avbeställningen.